আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

1xv-এর গোপনীয়তা নীতি — তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

1xv বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সেটি সুরক্ষিত রাখা হয়। কোনো লুকোছাপা নেই।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল বৈশিষ্ট্য

1xv-এ আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ — এক নজরে দেখুন

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা

প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদানে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তায় আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য ও ব্যক্তিগত ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। এটি আমাদের অঙ্গীকার।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ নীতি

শুধুমাত্র যতটুকু তথ্য পরিষেবা দিতে প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কোনো ডেটা রাখা হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারবেন। তথ্যের উপর সম্পূর্ণ মালিকানা আপনার।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয় যাতে কোনো ডেটা লিক না হয়।

স্বচ্ছ যোগাযোগ নীতি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে আগেই জানানো হবে। কোনো লুকোছাপা ছাড়াই সব কিছু খোলামেলাভাবে বলা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি 1xv প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার শুরু করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
ভূমিকা

1xv ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা মূল্যবান। তাই এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাচ্ছি — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

1xv-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত হচ্ছেন। যদি একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

সহজ কথায়: আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনাকে ভালো পরিষেবা দিতে ব্যবহার করা হয়। এটি বিক্রি হয় না, অপব্যবহার হয় না।

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

  • পুরো নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • মোবাইল নম্বর (নিবন্ধন ও যোগাযোগের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, নোটিফিকেশনের জন্য)
  • পছন্দের পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য

কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়ায় নিচের নথিগুলো চাওয়া হতে পারে:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
  • মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)
  • সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিত করতে)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

তথ্যের ধরন কেন সংগ্রহ করা হয়
আইপি ঠিকানা নিরাপত্তা যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ
ডিভাইসের তথ্য সর্বোত্তম পরিষেবা নিশ্চিত করতে
ব্রাউজার তথ্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
গেমিং কার্যকলাপ পরিষেবা উন্নয়ন ও নিয়মিত অডিটের জন্য
লেনদেনের ইতিহাস আর্থিক নিরাপত্তা ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

1xv শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। কখনোই অনুমোদন ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

প্রাথমিক ব্যবহারের ক্ষেত্র

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্র সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত সমাধান দিতে।
  • নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

দ্বিতীয় সারির ব্যবহার (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)

  • প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে জানানো।
  • প্ল্যাটফর্মের নতুন ফিচার সম্পর্কে আপডেট দেওয়া।
  • ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা তৈরি করতে।

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন — সাপোর্ট টিমকে জানালেই হবে।

তথ্য শেয়ার নীতি

1xv আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

তথ্য শেয়ার হয় যেসব ক্ষেত্রে

  • পেমেন্ট পার্টনার: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশ মানতে।
  • নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা শনাক্তকরণ পরিষেবায় — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং বা IT পরিষেবায় — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

এই সমস্ত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষকে 1xv-এর গোপনীয়তা মান মানার শর্তে চুক্তিবদ্ধ করা হয়। তারা আপনার তথ্য নিজেদের মার্কেটিং বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

কুকি ব্যবহার নীতি

কুকি হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 1xv নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও ব্যবহারের ধরন বুঝতে।
  • পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও থিম পছন্দ মনে রাখতে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

আমরা প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখি না। সাধারণ নিয়ম হলো:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
  • লেনদেনের রেকর্ড: ৫ থেকে ৭ বছর (আর্থিক আইন মেনে চলতে)।
  • যোগাযোগের রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ ২ বছর।
  • মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত।

তথ্য মুছে ফেলতে চান? অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

1xv-এ আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো দেওয়া হলো:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য কপি করে অন্য প্ল্যাটফর্মে নিয়ে যেতে পারবেন।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

মার্কেটিং বা ঐচ্ছিক তথ্য ব্যবহারের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

1xv আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান সুরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরীক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
  • এনক্রিপ টেড পাসওয়ার্ড স্টোরেজ: পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।
  • সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ অটোমেটেড মনিটরিং সিস্টেম সক্রিয়।

আপনার দায়িত্ব: আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে জানাবেন না। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানান।

শিশু সুরক্ষা নীতি

1xv কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

নীতি পরিবর্তন

1xv প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেব এবং পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির সাথে একমত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ করুন: গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]

সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর

না, কখনোই না। আপনার ফোন নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও আপনাকে সরাসরি যোগাযোগ করতে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের কাছে কখনো শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া NID বা পাসপোর্টের কপি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে এটি দেখতে পারেন এবং যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাক্সেস সীমিত করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড ৫–৭ বছর রাখতে হয়। তবে মার্কেটিং তথ্য ও অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষিত থাকে। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর 1xv-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি প্রক্রিয়া করে।

হ্যাঁ, অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানালে প্রমোশনাল এসএমএস বা নোটিফিকেশন বন্ধ করা হবে। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বার্তা (লগইন ওটিপি, পেমেন্ট নিশ্চিতি) বন্ধ করা সম্ভব নয়।
✦ নিরাপদে খেলুন

গোপনীয়তা নিশ্চিত করে 1xv-তে উপভোগ করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার খেলা নিরাপদ। বাংলাদেশের ৫ লক্ষ+ বিশ্বস্ত খেলোয়াড়ের সাথে যোগ দিন।

তথ্য সুরক্ষিত SSL এনক্রিপশন ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
English